Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm có sự hư hỏng như nứt, vỡ nặng do đóng gói. Ngoài ra, những trầy xước nhỏ về hình thức bao bì bên ngoài và lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất sẽ không được chấp nhận.
– Hàng hóa bị yêu cầu thu hồi từ phía nhà sản xuất.
– Nhà cung cấp hết hàng.
– Sản phẩm được sản xuất bởi Bandina có lỗi sản phẩm.
Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đồng thời, khách hàng phải đính kèm video mở kiện hàng có đủ thông tin người gửi và cho thấy lỗi sản phẩm ngay tại thời điểm nhận.
Bandina luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của khách hàng và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo điều khoản dịch vụ chung.
.JPG)
